鱼骨图的五个要素分别指人为、硬件、货品、方法、环境。
1、人为：如产品知识不够、心态或情绪出现问题。
2、硬件：如相关硬件机械出现问题、如电脑系统。
3、货品：如存货不够、断色断码、货期延迟。
4、方法：如促销安排、推销方法、陈列布置。
5、环境：如市场大环境、天气原因。
