可能是手机下载安装的第三方应用出现问题，导致无法正常使用。
操作如下：
1、关闭重新启动该应用；
2、将此软件卸载重新安装；
3、更换其他版本尝试；
4、更新下手机系统版本后安装；
5、备份手机数据，恢复出厂设置后重新安装；
6、可能是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
