银行的自助终端机的作用是帮助客户可以在该自助终端机上完成存取现金，查询余额及明细，转账支付等操作。持卡者本人只需要通过自助终端机而不需要其他工作人员的帮助就可以完成相关业务的办理，因此称其为自动服务终端。
