原因可能有以下几个：
1、手机听筒出现故障；
2、手机网络信号不良；
3、手机内部硬件存在故障。
解决方法：
1、检查手机听筒是否损坏，若损坏进行维修；
2、更换位置，保证网络信号良好；
3、将手机送到手机服务中心进行维修。
