点击“订单”，选择“未出行订单”，点击“查询”，选择要退订的车票，点击“退票”，点击“确定退票”即可。
12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件。
与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。
