可以进行以下操作：
1、重新启动手机尝试。
2、触摸手机应用程序、设定、应用程序管理器、菜单键、重置应用程序偏好、重置应用程序尝试。
3、备份手机资料后把S6手机恢复出厂设置尝试。
4、问题依旧，携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。
