原因：根据央行《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，按照监管要求，2016年7月1日开始，没有实名认证的用户在使用余额支付时将受到限制，同时会收到支付对应的实名引导提示。完善了实名认证的用户或使用绑定银行卡支付不受影响。这个实名认证即是提现时要填写的姓名。
未实名对个人支付账户的影响：按照央行《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，有些功能会受到限制。受限制的用户可以通过实名认证获取更高权限，用户的身份信息越完善，享受到的服务就越全面。
